海外運送

1. 訂購流程?
2. 配送地區、物流商、費用、時效?
3. 該如何付款?
4. 所有商品都可以寄送至國外嗎?
5. 下單完成後,是否還能變更寄送地址?
6. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?
7. 國外退貨說明?
8. 國外會員發票?
9. 活動修改及異動公布?

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1. 訂購流程?

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2. 配送地區、物流商、費用、時效?

單筆訂單滿1,000以上,提供國外寄送。目前國外服務區域僅限香港、澳門、大陸、新加坡、馬來西亞、韓國、日本、澳洲、美國、加拿大,其他地區將陸續開放,敬請期待。
※ 海外會員恕無享有滿額免運之優惠!運費歡迎參考下表,最終運費以合作物流商收費為準。

目前由系統自動計算運費,順豐和EMS計算也許會因某時期為運費特惠推廣期略有不同,若遇訂單收費和最終費用不同,歡迎利用線上QA提問或是來信service@orenda.com.tw 將有專人為您服務。

※ORNEDA了解您對商品的期待,海外訂單天天出貨!下單後,只需1個工作天為您處理訂單,下單隔日立即為您出貨!(若遇假日則順延至下一個工作日ex:周五下午訂單,下周一處理為您出貨)

以上表格僅供參考,實際收費以順豐/EMS公布收費為準。

註1:

華南/東南 廣東、廣西、海南、福建、江西

其他省分 安徽、北京、重慶、甘肅、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、內蒙古、江蘇、吉林、遼寧、

寧夏、青海、陝西、山東、上海、山西、四川、天津、西藏、新疆、雲南、浙江

注意:配送時效依系統顯示出貨後開始計算,此天數不包含不可抗拒之因素所造成的延遲。

ORENDA目前使用順豐速運和EMS郵政,執行配送服務,因各區服務範圍不同,地址填寫請注意以下事項:

1. 無法配送至郵政信箱。

2. 如配送區域為偏遠地區,順豐速運將加收偏遠地區服務費。

3. 2013年9月1日起,順豐速運配送於香港非工商地址(指該場所為住宅用途),將向收貨人收取港幣20元的非工商附加費。如非工商地址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費(30元港幣)。

(順豐速運保留對以上定義詮釋之最終決定權)

4. 下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務,您可利用順豐官網和中華郵政EMS配送區查詢或洽各區順豐和中華郵政EMS服務熱線。

5. 如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

6.除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。

收件地址均需填寫正確郵遞區號。

7. 各地點之配送工作日不同,您可憑附上的包裹編號至順豐速運及中華郵政EMS查詢。

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3. 該如何付款?

目前國外訂單開放付款方式:

信用卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)和銀聯卡。

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4. 所有商品都可以寄送至國外嗎?

ORENDA網站中並非所有商品都可寄送至國外,無法銷售至國外的商品,在商品頁中將註明「本商品不提供國外配送」,放入購物車後亦無法選擇寄往國外地區,將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

無法提供國外配送原因可能有:

1. 該品項為授權商品,有授權銷售國家限制。

2. 該商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)

※ 特別提醒:

◎各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。

◎若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。

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5. 下單完成後,是否還能變更寄送地址?

因國外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。

A.若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。

B.若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

C.若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。

D.若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,ORENDA將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

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6. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易進度。若需運送公司專屬配送編號查詢歡迎利用線上QA詢問。

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7. 國外退貨說明?

1.因國外地區航空包裹運送費時,各國法令不同程序繁複,故ORENDA無法提供國外會員退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,造成您的不便敬請見諒。 

2. ORENDA嚴格控管流程品質,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。 

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8. 國外會員發票?

一起守護可愛的地球!減少砍樹造紙,ORENDA使用電子發票提供您線上查詢購物明細,系統也會自動為您對獎。

根據財政部令 台財稅字第0972400122號令修正「電子發票實施作業要點」,於ORENDA消費開立之二聯式統一發票將以託管方式不主動郵寄紙本發票,並以E-mail發送發票開立通知信,以茲證明。

ORENDA將於訂單出貨後48小時內開立電子發票,您可以到會員中心查詢發票資料。登入→會員中心→訂單查詢→訂單狀態「已出貨」→點選「檢視發票」即可查看。

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9. 活動修改及異動公布?

ORENDA保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,恕不另外個別通知。

因不可歸責於本公司或不可抗力之因素導致《購物金》資料流失時,本公司不負擔賠償或補償之責。 若以上說明仍無法解決您的問題,請來信或電洽服務人員,謝謝。

 

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