發票常見問題

1. 統一發票會於何時、以何種方式開立?
2. 我可以索取二聯式發票?
3. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎?
4. 同筆訂單是否可開立多張統一發票?
5. 可以指定發票開立日期、金額或品名?
6. 收到發票上抬頭統編有誤可以更改?
7. 我要怎麼知道我的發票中獎了?

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1. 統一發票會於何時、以何種方式開立?

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於ORENDA消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,您可自行登入官網後,於訂單查詢發票資訊。

若您為營業單位需開立三聯發票,請於下單時點選發票需打統編,留下統一編號+抬頭和寄送地址,ORENDA統一於出貨日+7個工作天內寄出發票。

若地址錯誤恕無法於工作天內寄送,請填寫正確資料,以利如期為您寄出發票,謝謝。

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2. 我可以索取二聯式發票?

響應財政部國稅局電子發票實施作業要點之規定,出貨不再隨貨寄送紙本發票。若您發票中獎,將於開獎翌日10日起,直接將發票掛號寄至您填寫的訂單地址。

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3. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎?

一張發票僅有一張正本,若個人發票保留在ORENDA託管未索取,當電腦核對中獎時,我們會將中獎發票以掛號郵寄給您,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

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4. 同筆訂單是否可開立多張統一發票?

如需分別開立統一發票,建議您分次下單結帳。大量團購或公司行號訂購特殊需求,可直接向 ORENDA客服中心洽詢。統一發票係由系統自動開立,一筆訂單對應一張發票,所以無法分別開立多張,不便之處敬請見諒!

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5. 可以指定發票開立日期、金額或品名?

統一發票由系統自動開立,無法指定發票日期、金額、和品名。不便之處敬請見諒!

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6. 收到發票上抬頭統編有誤可以更改?

請先與 ORENDA客服中心連絡,將於發票上填寫姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭、與統編完成後寄回,客服人員收到退還發票後將盡速為您重新開立和寄回發票!

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7. 我要怎麼知道我的發票中獎了?

系統自動核對該月發票中獎,ORENDA將會寄出email通知您,並以掛號方式為您寄出至收件地址。

若當初超商取貨未有地址資料,客服人員將會致電及以電子郵件通知您。ORENDA將於您提供地址日+7個工作天內,以掛號方式寄送發票給您。

 

 

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