購物常見問題

1. ORENDA購物流程?
2. 如何查詢目前訂單處理情況?
3. 完成訂購後,可否取消或是更改商品數量及尺寸?
4. 購買金額達多少以上可免運費?

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1. ORENDA購物流程?

ORENDA 提供您快速又安全的購物流程,歡迎加入會員即可進行訂購!

第一次購物:點選喜愛的商品→加入購物車→新客加入會員→進行結帳→完成購物

非第一次購物:點選喜愛的商品→加入購物車→登入會員→進行結帳→完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

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2. 如何查詢目前訂單處理情況?

請點選首頁右上方【登入】,輸入您的Email及通關密語,於【訂單查詢】即可查詢訂單處理狀態。
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3. 完成訂購後,可否取消或是更改商品數量及尺寸?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及尺寸,下單前請先確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考尺寸筆記),以減少無法修改訂單所造成的困擾!

修改訂單:如欲修改訂單請先取消訂單,再重新下單選擇您要的商品即可。

取消訂單:請點選首頁右上方【登入】登入帳號,會員登入後即可查詢訂單處理狀態,若尚未進入包裝流程,可選擇取消訂單。若已進入包裝流程,請利用訂單查詢【問與答】的「詢問」請客服人員取消訂單後再重新下單。

貼心小叮嚀!訂單進入配送作業,系統將無法受理修改或是取消訂單,不便之處敬請見諒!取消訂單後重新訂購,若商品庫存有即時變動,請以當時系統顯示情形為準。

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4. 購買金額達多少以上可免運費?

單筆訂單達新台幣1,000元以上,即可享有該次訂購免運費優惠。貼心小提醒:系統將扣除所有優惠活動,自動統計結帳金額,若因使用購物金、優惠折扣碼等未達免運門檻,則需另收運費。

若使用購物金和優惠折扣碼怎麼計算免運門檻:小歐訂購1100元商品,使用折扣碼折抵50元及購物金折抵100元,最終購買金額為950元,未達滿仟免運門檻,需負擔80元運費,最終付款金額為1030元。

若訂購 ORENDA商品歡迎使用各家Master、VISA、JCB信用卡。貼心小叮嚀!部分發卡銀行所發行信用卡可能會出現交易失敗的情形。若出現此情形,請向原信用卡發卡銀行洽詢。

注意:國外訂單運費依訂單重量材積而定恕不適用滿仟免運

 

 

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